Из правил:

6.4. При оформлении электронной заявки, обратите внимание, что:

- Заявка должна быть подана лицом, в отношении которого были нарушены Игровые Правила. Заявки от других лиц не рассматриваются.
- Заявки, отосланные с учётной записи с некорректно заполненными регистрационными данными, не рассматриваются.

6.5. Прилагающиеся к электронным заявкам скриншоты должны удовлетворять следующим требованиям:

- Скриншоты, устаревшие более чем на 7 дней (для п.2 - на 2 дня), не могут быть использованы как доказательство.
- Скриншоты, важность которых заключается во фразах игроков, должны быть сделаны с полностью развернутым чатом.
- Скриншоты должны быть сделаны нажатием на кнопку «Print Screen». Менять название, размер или формат файла - запрещено.
- Скриншоты, сделанные сторонними программами, не рассматриваются.